Front Office Agent (60-100%)
(M / W / D)

Arosa Alpine Holiday AG ist ein junges Unternehmen in der Graubündner Bergwelt und bietet Serviceleistungen rund um Ferienwohnungen: Von der Hauswartung über Reinigung bis hin zur Vermietung und Gästebetreuung. Mit über 60 Ferienwohnungen sind wir der grösste Ferienwohnungsanbieter in Arosa.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine aufgeschlossene Person mit freundlichem und serviceorientiertem Auftreten. Erfahrungen in der Hotellerie oder Parahotellerie sind von Vorteil.

Deine Aufgaben

Front Office & Reservierung:

• Bearbeitung individueller Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail, auf Onlineplattformen 
• Erstellen von individuellen Offerten und Reservierungsbestätigungen
• Bearbeitung jeglicher Front Office Korrespondenz per Mail, Telefon, auf Onlineplattformen
• Tagesabschluss und Kassenwesen
• Anfallende, tägliche Aufgaben

Guest Relations:

• Gästebetreuung, Auskünfte, Upselling
• An- und Abreisekontrolle (Gästerechnungen, Stornos kontrollieren)
• Check In / Check Out
• Reklamations- und Beschwerdemanagement

Allgemein:

• Telefon Pikett-Dienst in Abwechslung mit den Kollegen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Buchhaltung
• Unerstüzung des Housekeeping-Teams an starken Tagen 

Administrative Aufgaben:

• Interesse an einer unterstützenden Funktion und/oder Aufgaben im Zusammenhang mit dem Büromanagement ist erwünscht, aber nicht zwingend 
• Bearbeiten von E-Mails und Anrufen von Eigentümern und Behörden
• Unterstützung bei der Rechnungsstellung für private Kunden 
• Ablage, Richtigkeit und Aktualität von Verträgen, Lizenzen und Arbeitslisten 

Anforderungen

• Kaufmännsiche- oder Hotelausbildung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift 
• Speditives und professionelles Arbeiten
• Freundliches, gepflegtes und kompetentes Auftreten
• Selbstständiges Arbeiten und Flexibilität
• Team- und Konfliktfähigkeit 
• Initiative und Einsatzbereitschaft
• Wirtschaftliches und zukunftsorientiertes Denken 

Wir bieten

• Jahresstelle
• Ein junges, ehrgeiziges und dynamisches Team
• Entwicklungspotenzial des Unternehmens bei dem "Mitwirken" erwünscht ist 
• Arosa als Destination, die mehr bietet als nur Berge (Skigebiet, Wandern, Biken, Nightlife etc.)
• Unterkunft nach Verfügbarkeit, ansonsten Hilfe bei der Suche